F.A.Q

Où sont fabriqués vos prints ?

Tout est fait sur place à Montpellier, nous travaillons avec plusieurs imprimeurs et ateliers de sérigraphie locaux, dont certains spécialisés dans le tirage d’art comme TOMOE. Nous attachons une grande importance à collaborer avec des partenaires de qualité qui partagent nos valeurs et respectent toutes les normes environnementales en vigueur. Notamment en ce qui concerne les encres utilisées, de base végétale et du papier utilisé toujours certifié PEFC.

Délivrez-vous un Certificat d’authenticité ?

Cela dépend des éditions, certaines de nos affiches et nos prints sont livrés avec certificat d’authenticité Cercle Rouge et d’autres non. Sur le certificat est indiqué la taille de la série, le nom de l’œuvre, le format de l’impression et la date d’édition.

Vos artistes sont-ils rémunérés sur chaque vente ?

Bien sûr et chaque artiste garde les droits d’auteur de ses créations. Tous les artistes dont le travail est vendu sur la boutique touchent une commission. Ici on aime et on soutient la production artistique, sans compromis. Exception faite pour les affiches ARTSTATION où les artistes invités ont tous accepté l’édition de leurs œuvres sans contrepartie, ce qui nous a permis de financer une partie de l’opération.

Qui fabrique vos T-Shirts ?

Tous nos T-Shirts sont imprimés à Montpellier par l’Atelier Print Tee’s, quartier St Roch. Sandrine & Laurent + Marine sont dans le game de l’impression textile depuis plus de 8 ans et restent toujours aussi passionnés et authentiques. Partenaire de nos premiers events, la réputation de l’atelier a depuis longtemps dépassé les frontières du simple centre historique, ils travaillent aujourd’hui avec de prestigieuses maisons parisiennes. 

Comment livrez-vous vos produits ?

Tous nos produits sont expédiés par Colissimo 48h. Nous garantissons l’expédition dans un emballage adéquat avec toutes les précautions apportées à l’emballage de votre produit.

Quel délai pour ma livraison ?

Le temps de livraison dépend des articles commandés, un délai moyen est indiqué sur chaque produit. Pour les produits déjà en stock il faudra compter maximum entre 4 et 5 jours ouvrés à partir du mail de confirmation. Dans le cas d’articles en cours de réapprovisionnement cela pourra prendre jusqu’à 14 jours ouvrés, un mail vous sera envoyé pour vous proposer d’attendre ou d’être remboursé.e.

Faites-vous des envois internationaux ?

Oui, quasiment partout où notre transporteur peut assurer une livraison. Les frais sont calculés automatiquement lors de la page paiement. Pour la France métropolitaine : les frais vous sont offerts à partir de 90 € d’achat. 

Comment rentrer en contact avec vous ?

Pour la moindre question n’hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@cerclerougestore.com. Nous nous tenons à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h00. Et bien entendu, vous pouvez également nous contacter sur  nos réseaux, on y est connecté 24/7 🐉.

Paiement par carte de crédit / débit

Tous les paiements par carte effectués sur le site sont sécurisé par Stripe et Paypal. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Notre système de paiement intègre également les solutions sécurisée Google Pay et Apple Pay.

Comment savoir si mon paiement a été pris en compte ?

Lorsque vous réglez par Paypal ou carte de crédit, le paiement est effectué instantanément. Vous recevrez un mail vous notifiant de la validation de votre paiement. Lors d’un paiement par virement bancaire, dès que nous obtenons une preuve de paiement, le statut de votre commande passera de “En Attente” à “En cours” et la préparation de votre colis sera lancée. 

Dans le cas où votre produit est en stock, il faudra compter 4 à 5 jours ouvrés pour l’expédition puis 48h de délai livraison garantis par la Poste / Colissimo.

Comment vous renvoyer ma commande ?

Tous nos produits peuvent nous être retournés gratuitement dans un délai de 30 jours après réception de votre livraison.

On ne discutera jamais, peu importe la raison du retour du moment que votre commande nous revient dans son état initial. Vous serez remboursé.e directement via le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.

Que faire si je reçois ma commande dans un mauvais état ?

Dans le cas où votre colis serait abîmé pendant le transport malgré nos efforts pour protéger au mieux vos articles, merci par avance de penser à le refuser directement lors de sa réception en précisant le motif (carton déchiré, percé, aplati etc.). On a appris avec le temps que certains livreurs ont raté une carrière de boucher-charcutier… 

Dès le retour de votre colis au 3 impasse Edouard Lalo 34970 Lattes, nous ferons le nécessaire pour vous remplacer au plus vite votre commande ou procéder, si vous le souhaitez, à son remboursement intégral.

En combien de temps je serai remboursé ?

L’intégralité de votre paiement vous sera remboursé sous 15 jours. Une seule condition, le produit ne doit pas avoir été porté, abîmé ou renvoyé dans un état différent de son état d’origine.

Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement aura été effectué. Le remboursement se fera via le même mode de paiement que le paiement initial : Carte Bleue, Paypal ou Virement bancaire (nous aurons besoin de votre RIB dans ce là).

De quoi ai-je besoin pour effectuer un retour ?

Après nous avoir contacté pour que nous puissions valider votre demande, vous pourrez retourner vos articles dans leur emballage d’origine, pendant un délai de 30 jours à compter de la date de réception. L’étiquette d’affranchissement prépayée vous sera envoyée par mail après notre validation.